1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für die Nutzung der Website www.tierarztfinder.de und aller damit verbundenen Services der TierarztFinder GmbH (nachfolgend "TierarztFinder", "wir", "uns").

TierarztFinder ist eine Online-Plattform zur Vermittlung von Tierärzten und Tierarztpraxen. Wir bieten keine eigenen veterinärmedizinischen Dienstleistungen an, sondern stellen lediglich eine Plattform zur Verfügung, über die Tierbesitzer (nachfolgend "Nutzer") geeignete Tierärzte finden können.

Diese AGB gelten für alle Nutzer der Plattform, sowohl für Tierbesitzer (B2C) als auch für Tierärzte und Tierarztpraxen (B2B), die ihre Services über unsere Plattform anbieten.

2. Begriffsbestimmungen

Plattform: Die Website www.tierarztfinder.de einschließlich aller Unterseiten und mobilen Anwendungen
Nutzer: Alle Personen, die die Plattform nutzen, sowohl registrierte als auch nicht-registrierte
Tierbesitzer: Nutzer, die nach Tierärzten suchen
Praxisinhaber: Tierärzte oder Tierarztpraxen, die ihre Services über die Plattform anbieten
Premium-Listing: Kostenpflichtige Zusatzservices für Praxisinhaber

3. Leistungen von TierarztFinder

3.1 Grundleistungen

TierarztFinder bietet folgende Grundleistungen:

Suchfunktion für Tierärzte nach Standort und Spezialisierung
Kartenbasierte Darstellung von Tierarztpraxen
Anzeige von Kontaktdaten, Öffnungszeiten und Leistungsspektrum
Bewertungs- und Kommentarsystem
Notdienst-Finder

3.2 Premium-Services für Praxisinhaber

Gegen Entgelt bieten wir zusätzliche Services:

Hervorgehobene Platzierung in Suchergebnissen
Erweiterte Profildarstellung mit unbegrenzten Fotos
Detaillierte Leistungsbeschreibungen
Performance-Analytics und Reports
Prioritäre Kundenbetreuung

4. Pflichten der Nutzer

4.1 Allgemeine Nutzerpflichten

Alle Nutzer verpflichten sich:

Die Plattform nur für legale Zwecke zu nutzen
Keine falschen oder irreführenden Angaben zu machen
Die Rechte Dritter zu respektieren
Keine beleidigenden, diffamierenden oder diskriminierenden Inhalte zu veröffentlichen
Das System nicht zu missbrauchen oder zu manipulieren

4.2 Besondere Pflichten für Tierbesitzer

Tierbesitzer verpflichten sich:

Ehrliche und sachliche Bewertungen abzugeben
Keine Fake-Bewertungen zu erstellen
Bei medizinischen Notfällen direkt einen Tierarzt oder eine Tierklinik zu kontaktieren

4.3 Besondere Pflichten für Praxisinhaber

Praxisinhaber verpflichten sich:

Vollständige und aktuelle Praxisinformationen bereitzustellen
Über eine gültige Approbation als Tierarzt zu verfügen
Öffnungszeiten und Verfügbarkeiten aktuell zu halten
Professionell auf Patientenanfragen zu reagieren
Bei Premium-Services pünktlich zu zahlen

5. Preise und Zahlung (B2B)

5.1 Kostenlose Grundnutzung

Die Grundnutzung der Plattform ist für Tierbesitzer kostenlos. Praxisinhaber können ein kostenloses Basisprofil erstellen.

5.2 Premium-Services

Premium-Services für Praxisinhaber sind kostenpflichtig. Die aktuellen Preise finden Sie auf unserer Website. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Premium-Paket: 89,99€ monatlich (inkl. 19% MwSt., entspricht 75,63€ netto)

5.3 Zahlungsbedingungen

Zahlung erfolgt monatlich im Voraus
Akzeptierte Zahlungsmethoden: SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, Rechnung
Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, den Zugang zu Premium-Services zu sperren
Rechnungen werden elektronisch versandt

5.4 Kostenlose Testphase

Neue Premium-Kunden erhalten eine 30-tägige kostenlose Testphase. Die Kündigung ist jederzeit während der Testphase ohne Angabe von Gründen möglich.

6. Vertragslaufzeit und Kündigung

6.1 Laufzeit für Premium-Services

Premium-Services werden auf unbestimmte Zeit mit monatlicher Abrechnung abgeschlossen. Die Mindestlaufzeit beträgt einen Monat.

6.2 Kündigungsrecht

Beide Parteien können den Vertrag über Premium-Services mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündigen. Die Kündigung muss schriftlich (E-Mail genügt) erfolgen.

6.3 Außerordentliche Kündigung

TierarztFinder kann den Vertrag außerordentlich kündigen, wenn:

Der Praxisinhaber gegen diese AGB verstößt
Zahlungen trotz Mahnung ausbleiben
Die Approbation des Tierarztes erlischt
Falsche Angaben gemacht wurden

6.4 Folgen der Beendigung

Bei Vertragsende wird das Premium-Profil auf ein kostenloses Basisprofil herabgestuft. Bewertungen und Grunddaten bleiben erhalten.

7. Haftung

7.1 Haftungsausschluss für vermittelte Leistungen

TierarztFinder ist ausschließlich Vermittlungsplattform. Für die Qualität der veterinärmedizinischen Behandlungen, die über unsere Plattform vermittelten Tierärzte erbringen, übernehmen wir keine Haftung. Das Behandlungsverhältnis besteht ausschließlich zwischen Tierbesitzer und Tierarzt.

7.2 Haftung für Plattformfunktionen

Wir haften nur für Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen beruhen. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur bis zur Höhe des vorhersehbaren Schadens.

7.3 Haftung für Nutzerinhalte

Bewertungen und Kommentare geben die Meinung der jeweiligen Nutzer wieder. TierarztFinder macht sich diese Inhalte nicht zu eigen und übernimmt keine Gewähr für deren Richtigkeit.

7.4 Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, können aber keine 100%ige Verfügbarkeit garantieren. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt.

8. Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Einzelheiten zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.

9. Bewertungssystem

9.1 Bewertungsrichtlinien

Bewertungen müssen:

Auf eigenen Erfahrungen basieren
Sachlich und angemessen sein
Frei von beleidigenden oder diskriminierenden Äußerungen sein
Keine persönlichen Daten Dritter enthalten

9.2 Moderation

TierarztFinder behält sich vor, Bewertungen vor Veröffentlichung zu prüfen und unangemessene Bewertungen abzulehnen oder zu löschen. Bei wiederholten Verstößen können Nutzer von der Bewertungsfunktion ausgeschlossen werden.

9.3 Antwortrecht

Praxisinhaber haben das Recht, auf Bewertungen zu antworten. Diese Antworten unterliegen denselben Richtlinien wie Bewertungen.

10. Urheberrecht und Nutzungsrechte

10.1 Plattform-Inhalte

Alle Inhalte der Plattform (Texte, Bilder, Design, Software) sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung außerhalb der bestimmungsgemäßen Plattformnutzung ist nicht gestattet.

10.2 Nutzerinhalte

Durch das Einstellen von Inhalten (Bewertungen, Fotos, Praxisbeschreibungen) räumen Nutzer TierarztFinder das nicht-exklusive Recht ein, diese Inhalte auf der Plattform zu verwenden, zu speichern und zu verbreiten.

11. Änderungen der AGB

TierarztFinder behält sich vor, diese AGB bei wichtigem Grund zu ändern. Änderungen werden den registrierten Nutzern per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen.

12. Streitbeilegung

12.1 Kundenservice

Bei Problemen wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice: support@tierarztfinder.de

12.2 Online-Streitbeilegung

Für Verbraucher: Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Schlussbestimmungen

13.1 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren.

13.2 Gerichtsstand

Für Verträge mit Unternehmern ist Gerichtsstand der Sitz von TierarztFinder. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

13.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

14. Kontakt

TierarztFinder GmbH

Musterstraße 123
12345 Musterstadt
Deutschland

Telefon: +49 (0) 123 456789
E-Mail: info@tierarztfinder.de
Support: support@tierarztfinder.de

Stand: 18.07.2025